सौर कृषी पंप समस्या व तक्रार कशी करावी? शेतकऱ्यांसाठी संपूर्ण मार्गदर्शन

सौर कृषी पंप योजना – समस्या व तक्रार मार्गदर्शन

प्रमुख समस्या

  • पैसे भरूनही अनेक शेतकऱ्यांना सोलर पंप मिळालेले नाहीत.

  • बसवलेले पंप वारंवार बंद पडतात किंवा नीट चालत नाहीत.

  • काही ठिकाणी सोलर कंपनीकडून योग्य सेवा व प्रतिसाद मिळत नाही.

  • उदाहरण: जळगाव जिल्ह्यातील बोदवड तालुक्यातील एका शेतकऱ्याने 2024 मध्ये पैसे भरूनही पंप न मिळाल्याची तक्रार केली आहे.

 तक्रार कुठे करावी?

सौर कृषी पंपाबाबत कोणतीही समस्या असल्यास महावितरण ग्राहक तक्रार सेवा केंद्राशी संपर्क करा.

टोल-फ्री क्रमांक

  • 1800-233-3435

  • 1800-212-3435

ऑनलाइन तक्रार प्रक्रिया

  1. महावितरणच्या अधिकृत पोर्टलवर जा

  2. “Solar Pump Complaint / सौर पंप तक्रार” पर्याय निवडा

  3. आवश्यक माहिती भरून तक्रार नोंदवा

 तक्रार करताना लागणारी माहिती

  • लाभार्थी क्रमांक

  • मोबाईल नंबर

  • जिल्हा, तालुका, गाव

  • अर्ज/नोंदणी तपशील

 तक्रार नोंदवल्यानंतर ती संबंधित सोलर कंपनीकडे पाठवली जाते आणि समस्या सोडवण्याची जबाबदारी त्या कंपनीची असते.

 तक्रार करण्यापूर्वी काय तपासावे?

✔ कंट्रोलरवर Error Code किंवा लाईट संकेत तपासा
✔ सौर ऊर्जा / वीज इनपुट येत आहे का ते पाहा
✔ वायर कनेक्शन सैल किंवा चुकीचे नाहीत याची खात्री करा

कंपनीची जबाबदारी व हमी

  • पंप बसवल्यानंतर 5 वर्षे देखभाल (Maintenance) कंपनीची जबाबदारी असते.

  • या कालावधीत बिघाड झाल्यास दुरुस्ती किंवा बदल करणे कंपनीस बंधनकारक आहे.

शेतकऱ्यांसाठी महत्त्वाच्या टिप्स

  • पेमेंट पावत्या व अर्जाची प्रत जतन करून ठेवा

  • कंपनी/महावितरणशी झालेला SMS, ईमेल किंवा पत्रव्यवहार सुरक्षित ठेवा

  • प्रथम टोल-फ्रीवर तक्रार नोंदवा

  • नंतर ऑनलाइन लेखी तक्रार करा

  • तक्रार क्रमांक सुरक्षित नोंदवा

जर तुमचा सोलर पंप मिळाला नसेल किंवा बसवलेला पंप खराब असेल आणि प्रतिसाद मिळत नसेल, तर त्वरित तक्रार नोंदवणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे.