सौर कृषी पंप योजना – समस्या व तक्रार मार्गदर्शन
प्रमुख समस्या
पैसे भरूनही अनेक शेतकऱ्यांना सोलर पंप मिळालेले नाहीत.
बसवलेले पंप वारंवार बंद पडतात किंवा नीट चालत नाहीत.
काही ठिकाणी सोलर कंपनीकडून योग्य सेवा व प्रतिसाद मिळत नाही.
उदाहरण: जळगाव जिल्ह्यातील बोदवड तालुक्यातील एका शेतकऱ्याने 2024 मध्ये पैसे भरूनही पंप न मिळाल्याची तक्रार केली आहे.
तक्रार कुठे करावी?
सौर कृषी पंपाबाबत कोणतीही समस्या असल्यास महावितरण ग्राहक तक्रार सेवा केंद्राशी संपर्क करा.
टोल-फ्री क्रमांक
1800-233-3435
1800-212-3435
ऑनलाइन तक्रार प्रक्रिया
महावितरणच्या अधिकृत पोर्टलवर जा
“Solar Pump Complaint / सौर पंप तक्रार” पर्याय निवडा
आवश्यक माहिती भरून तक्रार नोंदवा
तक्रार करताना लागणारी माहिती
लाभार्थी क्रमांक
मोबाईल नंबर
जिल्हा, तालुका, गाव
अर्ज/नोंदणी तपशील
तक्रार नोंदवल्यानंतर ती संबंधित सोलर कंपनीकडे पाठवली जाते आणि समस्या सोडवण्याची जबाबदारी त्या कंपनीची असते.
तक्रार करण्यापूर्वी काय तपासावे?
✔ कंट्रोलरवर Error Code किंवा लाईट संकेत तपासा
✔ सौर ऊर्जा / वीज इनपुट येत आहे का ते पाहा
✔ वायर कनेक्शन सैल किंवा चुकीचे नाहीत याची खात्री करा
कंपनीची जबाबदारी व हमी
शेतकऱ्यांसाठी महत्त्वाच्या टिप्स
पेमेंट पावत्या व अर्जाची प्रत जतन करून ठेवा
कंपनी/महावितरणशी झालेला SMS, ईमेल किंवा पत्रव्यवहार सुरक्षित ठेवा
प्रथम टोल-फ्रीवर तक्रार नोंदवा
नंतर ऑनलाइन लेखी तक्रार करा
तक्रार क्रमांक सुरक्षित नोंदवा
जर तुमचा सोलर पंप मिळाला नसेल किंवा बसवलेला पंप खराब असेल आणि प्रतिसाद मिळत नसेल, तर त्वरित तक्रार नोंदवणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे.